Vracene zbozi musi byt neposkozene, v neposkozenem obalu. Nesmi prokazovat znamky opotrebeni, musi byt plne funkcni.
Jinak se toto vztahuje na vraceni penez, predpoklada se ze zakaznik pri bezkontaktnim uzavirani kupni smlouvy nahle zjisti ze je zbran mensi/vetsi nez si predstavoval z obrazku, .. atd. .. tudiz nebude chtit znovu to same ;)